Subtotal 0,00 €
Globanet no ofrece devoluciones comerciales voluntarias. Esta condición no limita el derecho legal de desistimiento ni los derechos por falta de conformidad.
Si contratas como consumidor, dispones, con carácter general, de 14 días naturales para desistir sin explicar el motivo. En bienes, el plazo comienza cuando tú o una persona indicada por ti, distinta del transportista, recibe el producto; en servicios, desde la celebración del contrato. Se aplican las reglas legales para entregas múltiples y las ampliaciones de plazo que procedan por falta de información.
Comunica tu decisión de forma inequívoca a [email protected] o por escrito a Globanet Total Conectivity SL, C/ Camino Suárez 53, 29010 Málaga. Indica tu nombre, el pedido o contrato y un medio de contacto para identificar la operación. No exigimos autorización previa ni el uso obligatorio de un formulario. Basta con enviar la comunicación antes de que termine el plazo.
Tras comunicar el desistimiento, devuelve los bienes sin demora y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Puedes contactar con nosotros para coordinar la entrega en la dirección indicada. Conserva el justificante de envío. Asumirás el coste directo de devolución únicamente si se te informó de ello antes de contratar; no se aplica una penalización fija por desistir. En productos que no puedan devolverse normalmente por correo, el coste aplicable deberá informarse antes de la compra.
Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos legales. La apertura del embalaje no anula por sí sola el derecho. Usa un embalaje que proteja adecuadamente el envío.
Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por ti. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto sin costes para ti; no imponemos vales. En bienes, podremos esperar a recibirlos o a que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Una eSIM o una tarjeta M2M no queda excluida del desistimiento por su denominación o por entregarse electrónicamente. Se atiende al tipo de contrato y a los requisitos legales aplicables.
Si solicitas expresamente que un servicio empiece durante el plazo de desistimiento y después desistes, únicamente podrá cobrarse la parte proporcional efectivamente prestada cuando se hayan cumplido los requisitos de información y solicitud expresa. La pérdida del derecho por ejecución completa de un servicio requiere los consentimientos y el reconocimiento previo exigidos por la ley.
En contenidos digitales sin soporte material, la excepción solo se aplicará cuando concurran todos los requisitos legales, incluido el consentimiento expreso al inicio, el conocimiento de la pérdida del derecho y la confirmación contractual exigida. No se aplican exclusiones automáticas por activar, descargar o escanear un código.
Solo se aplican las excepciones del artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios cuando realmente concurran sus requisitos y se haya informado de ellas. Los productos defectuosos, servicios incumplidos y demás faltas de conformidad conservan sus derechos legales, incluidos los remedios y la gratuidad que correspondan. No se limita su comunicación a 24 horas ni se obliga a aceptar únicamente un cambio.
Fuera de los derechos legales y de lo expresamente acordado, no se admiten devoluciones comerciales voluntarias. En compras profesionales, se aplican las condiciones acordadas y la normativa correspondiente; el desistimiento de consumo no se extiende automáticamente a ellas.
A Globanet Total Conectivity SL — [email protected] — C/ Camino Suárez 53, 29010 Málaga.
Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente bien o servicio: ____.
Pedido/contrato: ____.
Fecha de contratación/recepción: ____.
Nombre y dirección del consumidor: ____.
Fecha: ____.
Firma, solo si se presenta en papel: ____.
Atención y reclamaciones: [email protected]. Teléfono: 951 334 800.
Mantente conectado donde sea que vayas.¿Planificando tu próxima aventura? Conéctate a alta velocidad durante tu viaje con la eSIM de Globanet y olvídate de costosas facturas de roaming.