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Responsable y contacto

Globanet Total Conectivity SL, NIF B93653954. Dirección de contacto: C/ Camino Suárez 53, 29010 Málaga. Correo para consultas y ejercicio de derechos: [email protected]. Teléfono: 951 334 800.

Datos y finalidades

  • Consultas y presupuestos: datos identificativos, contacto y contenido de la solicitud, para responder y gestionar medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD); otras consultas se atienden por el interés legítimo en dar atención a quienes nos contactan (art. 6.1.f).
  • Pedidos, cuentas y servicios: identificación, contacto, dirección, información contractual y del pedido, facturación y datos necesarios para prestar y gestionar el servicio. Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c).
  • Facturación y reclamaciones: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de consumo y gestión de responsabilidades legales.
  • Comunicaciones comerciales: consentimiento cuando sea exigible. La excepción para clientes previos se limita a productos o servicios propios similares y permite oponerse de forma sencilla y gratuita. Contactar o comprar no supone aceptar publicidad de forma indiscriminada.
  • Seguridad: registros técnicos necesarios para prevenir abusos y proteger la web, sobre la base del interés legítimo, de forma proporcionada.
  • Cookies publicitarias: únicamente con consentimiento, según la política de cookies.

Los datos obligatorios se identifican en cada formulario. Sin los datos necesarios puede no ser posible atender la solicitud o prestar el servicio. No incluyas información sensible que no sea necesaria para tu consulta.

Destinatarios

Los datos necesarios pueden ser tratados por proveedores de alojamiento y mantenimiento, gestión de pedidos y facturación, transporte y comunicaciones que actúen como encargados bajo contrato. Las entidades de pago y los operadores que intervengan en el servicio pueden tratar datos bajo sus propias responsabilidades, según la operación. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal. No se venden datos personales.

En el pago intervienen las pasarelas disponibles en el proceso de compra, entre ellas Redsys y PayPal cuando se seleccionen. Consulta la información del proveedor mostrado antes de confirmar el pago. Esta política no sustituye a la información específica del servicio de telecomunicaciones contratado.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google en las funciones publicitarias opcionales o las plataformas de pago elegidas, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia, deberá estar amparada por una decisión de adecuación o por garantías del capítulo V del RGPD, como cláusulas contractuales tipo y, cuando proceda, medidas adicionales. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y garantías aplicables a tu operación escribiendo a nuestro correo de contacto.

Conservación

Las consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y gestionar sus posibles responsabilidades. Los datos contractuales se mantienen durante la relación y, después, durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables. La documentación mercantil se conserva, con carácter general, seis años y la fiscal durante los plazos tributarios aplicables, que pueden ampliarse por interrupciones o supuestos especiales. Los datos que deban conservarse tras una solicitud de supresión quedarán bloqueados cuando legalmente corresponda. La información comercial se deja de utilizar para publicidad cuando retiras el consentimiento o te opones, conservando lo imprescindible para respetar esa elección.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan; también retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo. Escribe a [email protected] indicando qué solicitas. Solo pediremos información adicional para identificarte cuando sea necesaria y proporcionada. La respuesta se facilitará en el plazo legal, generalmente un mes, con las ampliaciones justificadas previstas en el RGPD.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Puedes oponerte a la publicidad en cualquier momento mediante el mecanismo del mensaje o escribiendo a [email protected].

Menores y actualizaciones

La contratación requiere capacidad legal suficiente o la intervención del representante legal cuando proceda. Las modificaciones de esta política se publicarán aquí; los cambios de finalidad que requieran consentimiento se comunicarán antes de aplicarlos.